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更新于 7月3日
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電話客服 黃島馬濠 免費三餐

6000-10000元
  • 青島黃島區(qū)
  • 3-5年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電話客服醫(yī)院
坐班，打電話即可，有呼叫系統(tǒng)，也有資源分配
月休6天，管三餐，8:15上班，午休兩小時，17:30下班（指標完成）
職責(zé)要求:
1、業(yè)務(wù)方面：熟悉掌握專業(yè)口腔知識，不定期參加全員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，并熟悉掌握方軟系統(tǒng)軟件的錄入使用。
2、留言平臺：表單及時跟蹤并進行外呼工作；
3、回訪客戶：解答客戶的問題，力求實現(xiàn)客戶的預(yù)約到診，協(xié)助現(xiàn)場客服成交；
4、獲取咨詢客戶的相關(guān)信息與潛在需求，重點客戶重點維護對接，客戶信息在方軟系統(tǒng)完整錄入，提升客戶的滿意度，尤其全半口及多顆客戶群體。
5、主動與機構(gòu)相關(guān)部門人員溝通，追蹤客戶到診、重點客戶重點對接，最大化協(xié)助現(xiàn)場客服成交，對于已上門客戶反饋、投訴的問題進行記錄，并及時反饋給相關(guān)部門跟蹤問題的解決。
6、嚴格遵守價格統(tǒng)一，優(yōu)惠折扣政策統(tǒng)一、專業(yè)知識，專業(yè)話術(shù)口徑統(tǒng)一。
7、嚴格遵守公司以及市場的相關(guān)規(guī)定，如有特殊情況提前匯報。
崗位要求
1、掌握基礎(chǔ)崗位知識（office、方軟基礎(chǔ)應(yīng)用）；
2、語言表述清晰，普通話流利，語音富有感染力，言談舉止職業(yè)化素養(yǎng)較高；
3、掌握與顧客溝通的技巧能力（語言組織能力強、思維邏輯清晰、較高的銷售意識、判斷力強，換位思考的咨詢思路）。

工作地點

青島黃島區(qū)優(yōu)諾口腔(馬濠機構(gòu))-南門1樓

職位發(fā)布者

紀女士/HRBP

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