1. 負責網電回訪團隊（含新人）的全面管理，包括人員招聘、崗位職責分配、日常工作監(jiān)督、績效考核制定與落地，確保團隊高效運轉。
2. 搭建新人帶教體系，針對回訪專員（尤其是新人）開展崗前培訓、在崗指導，重點培訓口腔專業(yè)知識、回訪話術、客戶溝通技巧及門診服務標準，幫助新人快速上手。

3. 定期組織團隊會議（每日簡短復盤、每周培訓、每月總結），梳理回訪工作中的問題，分享優(yōu)秀案例，優(yōu)化工作方法，提升團隊整體專業(yè)能力和工作積極性。

4. 關注團隊成員工作狀態(tài)，及時溝通解決工作中的困難，營造團結協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍，降低團隊流失率。