工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)上汽大通品牌車型的線上渠道（如汽車垂直平臺、電商平臺、企業(yè)官網(wǎng)等）客戶線索跟進(jìn)，通過電話、在線溝通等方式完成需求挖掘與產(chǎn)品介紹。
2. 精準(zhǔn)匹配客戶購車需求，提供專業(yè)的車型推薦及購車方案，引導(dǎo)客戶到店試駕或成交，達(dá)成個人銷售目標(biāo)。
3. 維護(hù)線上客戶關(guān)系，及時處理客戶咨詢、報價及售后疑問，提升客戶滿意度與復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹率。
4. 定期分析線上銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)客戶轉(zhuǎn)化規(guī)律，優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進(jìn)策略，提升線索轉(zhuǎn)化率。
任職要求
1. 具備1年以上汽車銷售或線上銷售相關(guān)經(jīng)驗，熟悉汽車產(chǎn)品知識及銷售流程者優(yōu)先。
2. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與銷售技巧，能快速建立客戶信任，高效促成交易。
3. 熟悉主流汽車電商平臺（如汽車之家、易車網(wǎng)）或社交媒體的運營邏輯，能熟練使用線上溝通工具。
4. 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)線索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)調(diào)整跟進(jìn)策略，目標(biāo)感強(qiáng)。