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更新于 10月17日

電商接待客服(白班公司辦公,晚班居家辦公)

5000-7000元
  • 廈門集美區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制美妝快手視頻號電子商務日化
崗位職責:
1、快手、視頻號平臺接待,售前售后都要接待。處理咨詢商品的售前問題,物流在途售中問題,商品簽收后的售后問題等
2、投訴與糾紛協(xié)調,有效安撫客戶情緒,避免升級為平臺介入的糾紛;
3、訂單與物流管理,對于異常件(如:延遲、丟件、派送失敗等),及時溝通處理;
4、信息反饋與數(shù)據記錄,準確、詳細地記錄產品、物流、云倉等問題,推動內部優(yōu)化;
任職要求:
1、打字速度快,反映敏捷,要求每分鐘不低于50字;
2、具有客戶服務意識,親和力強、個性開朗、工作耐心;
3、最好具備美妝護膚行業(yè)客服經驗、有1年以上電商客服經驗者優(yōu)先;
4、上班時間:早晚班調班制(基本一周白班一周晚班),白班工作時間:8:30-16:00,晚班居家工作時間:16:00-24:00,每月調休6天,可加法定節(jié)假日;
公司福利
1、社會保障:五險
2、福利待遇:十三薪、優(yōu)秀員工獲得股份分紅等;
3、假期福利:法定節(jié)假日、婚假、產假、陪產假,病假、入職周年員工享有帶薪年假等;
4、晉升空間:所有崗位均有明確的晉升空間,只要你有上進心,肯努力;
5、文化活動:辦公零食免費提供,定期下午茶,節(jié)日活動或禮品發(fā)放,中秋博餅、定期團建、年終尾牙等活動等;

工作地點

集美區(qū)廈門軟件園三期-A區(qū)7樓

職位發(fā)布者

韋女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo廈門起量科技有限公司
廈門起量科技有限公司創(chuàng)立于2019年,是一家充滿活力的互聯(lián)網公司,作為互聯(lián)網與電子商務眾創(chuàng)牽頭單位,服務于上游供應鏈主體,同時提供創(chuàng)業(yè)指導培訓(運營技術)、以及場地等基礎配套設施,傳授和復制自身成功模式,孵化出多個營銷經營主體企業(yè)群,并積極推動引進上游供應鏈在廈門落地。公司在美妝日化領域取得了顯著成就,憑借深度嵌合的供應鏈與云倉體系,以及完善的電商運營模式,公司受托運營的多個美妝日化品牌多次榮登銷量榜單第一,為整個行業(yè)的發(fā)展樹立了標桿。特別是其VC品牌,攜手明星黃奕作為品牌形象大使,迅速在抖音美妝領域嶄露頭角,成為行業(yè)內的佼佼者。2024年1月,VC品牌榮獲了“2023年度美妝行業(yè)·廠牌領航者(巨量引擎)”的殊榮,進一步鞏固了其在行業(yè)內的領先地位。
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