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一、崗位名稱：銷售支持（國內(nèi)崗）
二、匯報對象：銷售人員、供應(yīng)鏈主管、總經(jīng)理
三、崗位職責：
1、報價與合同管理：
? 根據(jù)客戶需求制作專業(yè)報價單；
? 審核銷售合同條款，確保合規(guī)性；
? 管理報價及合同歸檔系統(tǒng)，確保信息可追溯。
2、訂單全流程管控：
? 接收訂單并協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈部門下單采購及生產(chǎn)周期確定；
? 跟蹤訂單進度，處理加急/變更需求；
? 監(jiān)督訂單交付時效，預(yù)警潛在延誤風險。
3、進出口物流安排與協(xié)調(diào)：
? 對接貨代安排訂艙、報關(guān)、清關(guān)、保險及單證制作（提單、裝箱單、CO等）；
? 優(yōu)化物流方案，控制運輸成本；
? 全程追蹤貨物進程，確保及時交付，解決出口及清關(guān)過程中的異常情況及物流索賠事宜。
4、公關(guān)與市場推廣支持：
? 協(xié)助銷售并執(zhí)行線上線下推廣活動（展會、行業(yè)峰會、社交媒體等）；
? 維護公司品牌形象，制作宣傳資料（產(chǎn)品手冊、案例庫、PPT等）；
? 管理公司官網(wǎng)、B2B平臺及社媒賬號內(nèi)容更新。
5、客戶服務(wù)與關(guān)系維護：
? 作為客戶對接窗口，解答咨詢及處理投訴，跟蹤客戶反饋信息，完成投標、合同談判以及回款等相關(guān)工作；
? 提升客戶滿意度，推動服務(wù)改進，督促、保證項目的順利實施與完成；
? 建立客戶檔案，記錄關(guān)鍵溝通信息，進行客戶售后服務(wù)及跟蹤維護工作，與客戶維持長期、緊密的合作關(guān)系。
6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與內(nèi)勤支持：
? 銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、整理、錄入及核對，確保數(shù)據(jù)準確性和完整性，定期整理輸出銷售數(shù)據(jù)報表（如訂單量、回款進度等）；
? 對接海外維修團隊，收集并統(tǒng)計維修工單、備件需求、服務(wù)反饋等數(shù)據(jù)；
? 跟蹤維修任務(wù)處理進度，統(tǒng)計維修服務(wù)效率、客戶滿意度等指標，形成月度/季度維修報告。
7、按要求及時完成公司和上級交辦的其他工作任務(wù)；
8、由于各海外分公司與沈陽分公司的時差問題，須晚間下班后對接、支持海外工作，對于緊急/重要工作或中國時間22:00之前的工作任務(wù)須當天完成，中國時間22:00之后的非緊急工作可次日完成。
四、任職要求：
1、本科及以上學歷，銷售、市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語四級以上，能讀寫英文郵件及基礎(chǔ)溝通；
2、5年以上對外業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷，有IT/ICT系統(tǒng)集成或工程機械等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、有外貿(mào)跟單、外貿(mào)助理、銷售助理、商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉國際貿(mào)易的基本流程和環(huán)節(jié)，溝通協(xié)調(diào)能力強；
5、熟練使用Office辦公軟件（Excel高級函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表等），有圖文視頻編輯軟件使用和公眾號運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、抗壓能力強，有進取心、責任心，具備良好的溝通和人際交往能力、職業(yè)素養(yǎng)以及團隊合作精神；
7、能在工作時間外支持海外工作事務(wù)。