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崗位職責(zé)
1.客戶接待與咨詢服務(wù)：熱情接待每一位到店客戶，以專業(yè)的態(tài)度了解客戶的裝修風(fēng)格、空間布局、預(yù)算范圍等需求，為客戶提供精準(zhǔn)的瓷磚選購(gòu)建議。
2.產(chǎn)品介紹與銷售促成：深入掌握各類瓷磚產(chǎn)品知識(shí)，包括材質(zhì)、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、價(jià)格及施工注意事項(xiàng)等，清晰準(zhǔn)確地向客戶介紹產(chǎn)品信息，解答客戶疑問(wèn)，通過(guò)專業(yè)的銷售技巧，協(xié)助客戶做出購(gòu)買決策，完成銷售目標(biāo)。
3.店面陳列與維護(hù)：負(fù)責(zé)店面瓷磚樣品的陳列工作，保持陳列區(qū)域的整潔、有序。根據(jù)銷售情況、季節(jié)變化以及促銷活動(dòng)等，適時(shí)調(diào)整陳列布局，營(yíng)造舒適、吸引人的購(gòu)物環(huán)境，提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)。
4.客戶關(guān)系管理：定期記錄客戶信息，對(duì)潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)，通過(guò)電話、短信、微信等方式保持與客戶的良好溝通。積極開展客戶回訪和售后關(guān)懷工作，提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶二次購(gòu)買和口碑傳播，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
5.市場(chǎng)信息反饋：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集客戶需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品銷售情況等信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)，為公司優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略提供參考依據(jù)。
三、任職要求
1.年齡與形象：25-35 周歲，性別不限。形象良好，氣質(zhì)佳，具備親和力，給客戶留下良好的第一印象。
2.學(xué)歷與專業(yè)：高中 / 中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、室內(nèi)設(shè)計(jì)、建材相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，但優(yōu)秀的非相關(guān)專業(yè)人員也可破格錄用。
3.工作經(jīng)驗(yàn)：有瓷磚銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉瓷磚產(chǎn)品和銷售流程者將更具優(yōu)勢(shì)。歡迎有相關(guān)建材銷售經(jīng)驗(yàn)或?qū)︿N售工作充滿熱情的應(yīng)屆畢業(yè)生加入，公司將提供全面的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
4.能力素質(zhì)：具備良好的溝通能力、談判能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠敏銳捕捉客戶需求，并提供專業(yè)的解決方案。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)同工作，共同完成銷售任務(wù)。
5.工作時(shí)間：能夠適應(yīng)站立服務(wù)和節(jié)假日、周末等繁忙工作時(shí)間，保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和客戶接待工作。