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【職位描述】

1. 流程診斷與優(yōu)化
1.1 收集各部門流程執(zhí)行痛點，繪制現(xiàn)狀流程圖并進行價值流分析
1.2 識別流程瓶頸（如審批冗余、信息斷層），提出RACI矩陣調整方案
1.3 設計流程KPI指標（如處理時效、錯誤率），建立流程健康度評估模型
2. 跨部門協(xié)同管理
2.1 組織流程拉通會議，協(xié)調市場、研發(fā)、供應鏈等部門建立端到端流程
2.2 制定流程版本管理制度，管理流程變更審批與知識沉淀
2.3 設計流程數字化看板，監(jiān)控流程執(zhí)行數據并生成可視化報告
3. 流程標準化建設
3.1 編寫《流程操作手冊》及SOP文檔，確保執(zhí)行層有據可依
3.2 建立流程知識庫，實現(xiàn)流程文檔的版本控制與權限管理
3.3 定期開展流程培訓，通過沙盤演練提升流程落地執(zhí)行能力
4. 項目管理與落地
4.1 牽頭重點流程優(yōu)化項目（如客戶下單到交付流程），制定項目WBS與甘特圖
4.2 管理項目資源分配，協(xié)調第三方顧問或IT部門完成系統(tǒng)對接
4.3 制定風險預案，通過PDCA循環(huán)持續(xù)改進流程效果
5. 數字化轉型支持
5.1 參與RPA流程自動化需求評審，識別可機器人化流程節(jié)點
5.2 配合BI團隊構建流程數據模型，實現(xiàn)流程預警與預測分析
5.3 輸出流程優(yōu)化ROI測算報告，量化效率提升與成本節(jié)約成果

【職位要求】

1.專業(yè)：本科及以上學歷，工商管理、工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)相關專業(yè)；
2.工作經驗：5年以上流程管理或運營管理經驗，有制造業(yè)/互聯(lián)網行業(yè)流程優(yōu)化項目經驗者優(yōu)先；
3.專業(yè)技能：熟練使用Visio、ARIS等流程建模工具，掌握價值流分析、泳道圖等方法論，了解ISO9001流程管理體系；
4.能力素質：
4.1系統(tǒng)思維：能從業(yè)務全局視角識別流程關聯(lián)性
4.2數據敏感度：通過數據洞察流程問題
4.3跨部門協(xié)調能力：推動多方達成共識
4.4抗壓能力：應對流程變革中的阻力與挑戰(zhàn)