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職位概述： 本職位主要負(fù)責(zé)通過電話外呼的方式，向客戶告知最新的優(yōu)惠活動(dòng)信息，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，以提升客戶滿意度和業(yè)務(wù)推廣效果。 薪資待遇： 底薪（3500-4100）+崗位補(bǔ)貼+績效獎(jiǎng)金，綜合薪5000-10000 以上 工作時(shí)間： 上四休一，9:00-12:00 13:30-18:00 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)外呼客戶，及時(shí)告知客戶最新的優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)信息。 2. 通過電話調(diào)研，收集客戶對移動(dòng)服務(wù)的意見和建議。 3. 分析客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)推薦，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售。 4. 記錄客戶反饋，及時(shí)更新客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確無誤。 5. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成外呼任務(wù)和銷售目標(biāo)。 任職要求： 1. 學(xué)歷不限，有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 具備良好的溝通能力和電話溝通技巧，聲音清晰，表達(dá)流暢。 3. 熟悉移動(dòng)通信行業(yè)和產(chǎn)品，了解市場動(dòng)態(tài)和競爭情況。 4. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向思維，能夠耐心解答客戶問題。 崗位能力要求： 1. 優(yōu)秀的電話溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)優(yōu)惠活動(dòng)信息。 2. 良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽客戶需求，提供滿意的服務(wù)。 3. 強(qiáng)大的調(diào)研能力，能夠通過有效提問獲取客戶真實(shí)反饋。 4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。