崗位職責(zé):
1、執(zhí)行美團(tuán)/餓了么/京東店鋪日常運(yùn)維(商品上架、活動(dòng)配置、評(píng)價(jià)管理);
2、協(xié)助完成店鋪基礎(chǔ)搭建:菜品分類優(yōu)化、門店裝修、促銷頁面設(shè)置;
3、監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)(曝光量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)),輸出日?qǐng)?bào)/周報(bào);
4、處理基礎(chǔ)客訴問題,協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)維護(hù)店鋪評(píng)分;
5、收集競品活動(dòng)信息,輔助運(yùn)營策略優(yōu)化;
6、維護(hù)平臺(tái)基礎(chǔ)物料(證件更新、費(fèi)率核對(duì)、活動(dòng)提報(bào));
7、協(xié)助經(jīng)理完成數(shù)據(jù)清洗、報(bào)表整理等支持性工作。
任職資格
1、本科及以上學(xué)歷,1年以上外賣平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn),熟悉主流平臺(tái)后臺(tái)操作;
2、掌握店鋪搭建全流程(菜單設(shè)計(jì)、滿減配置、引流工具);
3、熟練使用Excel進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析(函數(shù)、透視表);
4、具備高度責(zé)任心與執(zhí)行力,能高效處理多線程任務(wù);
5、溝通表達(dá)清晰,能與客戶保持良性協(xié)作關(guān)系;
6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,具備基礎(chǔ)問題定位及解決能力;
7、有代運(yùn)營公司或連鎖品牌支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。