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核心職責(zé)：
1. 詢盤處理與客戶開發(fā)
- 負(fù)責(zé)及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)海外客戶詢盤（郵件/電話/在線溝通），提供產(chǎn)品信息及解決方案；
- 主動(dòng)跟進(jìn)潛在客戶需求，分析客戶背景，制定跟進(jìn)策略，推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化。
2. 報(bào)價(jià)與談判
- 根據(jù)公司定價(jià)政策制作英文報(bào)價(jià)單（FOB/CIF等貿(mào)易條款），確保準(zhǔn)確性；
- 協(xié)助客戶完成比價(jià)、樣品申請等流程，跟進(jìn)談判進(jìn)度直至訂單確認(rèn)。
3. 合同簽訂與訂單執(zhí)行
- 起草、審核英文銷售合同（PI/Sales Contract），協(xié)調(diào)法務(wù)或財(cái)務(wù)部門確認(rèn)條款；
- 對接生產(chǎn)/采購部門，跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如驗(yàn)貨、發(fā)貨）。
4. 收款與單證管理
- 跟進(jìn)客戶付款（T/T、信用證等），核對款項(xiàng)到賬情況，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)出具收款憑證；
- 協(xié)助制作外貿(mào)單證（發(fā)票、裝箱單、提單等），確保符合國際貿(mào)易要求。
5. 客戶維護(hù)與滿意度提升
- 定期與客戶保持溝通（郵件/電話/視頻會(huì)議），處理售后問題，提升復(fù)購率；
- 收集客戶反饋，整理市場動(dòng)態(tài)及競爭對手信息，協(xié)助優(yōu)化銷售策略。
6. 其他職責(zé)
- 維護(hù)ERP/CRM系統(tǒng)，確保客戶資料及訂單狀態(tài)更新及時(shí)；
- 參加國際展會(huì)或線上會(huì)議，協(xié)助開發(fā)新客戶（如需要）。
任職要求：
- 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 英語口語流利，或俄語、西語和其他小語種，可獨(dú)立與海外客戶溝通，CET-6或同等水平以上；
- 熟悉外貿(mào)流程（INCOTERMS、信用證等），具備基礎(chǔ)單證知識；
- 熟練使用Office、ERP系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析能力；
- 責(zé)任心強(qiáng)，具備跨部門協(xié)調(diào)能力及抗壓能力。