職位描述
C端用戶社區(qū)平臺微信 企業(yè)微信用戶運營客服服務(wù)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)私域流量池（如微信社群、企微、公眾號等）的全鏈路運營、維護(hù)與活躍度提升。
- 負(fù)責(zé)私域內(nèi)產(chǎn)品信息的上架、更新、優(yōu)化及日常維護(hù)。
- 監(jiān)控并維護(hù)私域渠道的商品庫存信息，確保與后端系統(tǒng)同步，避免超賣或缺貨。
- 進(jìn)行客戶日常維護(hù)，包括但不限于答疑、互動、標(biāo)簽化管理、需求收集與關(guān)系深化。
- 處理私域渠道的售后咨詢、客訴跟進(jìn)與用戶滿意度維護(hù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決用戶問題。
- 協(xié)助運營策略執(zhí)行，整理運營數(shù)據(jù)，反饋運營問題，提出優(yōu)化建議。
- 有私域運營、用戶運營或相關(guān)客戶維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 做事耐心細(xì)致，執(zhí)行力強，能適應(yīng)一定程度的重復(fù)性工作，坐得住、有責(zé)任心。
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能妥善處理客戶關(guān)系與售后問題。
- 熟悉企業(yè)微信、微信社群、小程序等私域常用工具，具備基本的數(shù)據(jù)整理意識。
- 有團(tuán)隊協(xié)作精神，能積極配合完成運營相關(guān)輔助工作。
工作地點
南京玄武區(qū)徐莊軟件園研發(fā)2區(qū)A1研發(fā)二期D棟二樓
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