職位描述
C端用戶社區(qū)平臺微信 企業(yè)微信用戶運營客服服務電子商務
崗位職責：
- 負責私域流量池（如微信社群、企微、公眾號等）的全鏈路運營、維護與活躍度提升。
- 負責私域內產品信息的上架、更新、優(yōu)化及日常維護。
- 監(jiān)控并維護私域渠道的商品庫存信息，確保與后端系統(tǒng)同步，避免超賣或缺貨。
- 進行客戶日常維護，包括但不限于答疑、互動、標簽化管理、需求收集與關系深化。
- 處理私域渠道的售后咨詢、客訴跟進與用戶滿意度維護，協(xié)調相關部門解決用戶問題。
- 協(xié)助運營策略執(zhí)行，整理運營數據，反饋運營問題，提出優(yōu)化建議。
- 有私域運營、用戶運營或相關客戶維護經驗者優(yōu)先。
- 做事耐心細致，執(zhí)行力強，能適應一定程度的重復性工作，坐得住、有責任心。
- 具備良好的溝通能力和服務意識，能妥善處理客戶關系與售后問題。
- 熟悉企業(yè)微信、微信社群、小程序等私域常用工具，具備基本的數據整理意識。
- 有團隊協(xié)作精神，能積極配合完成運營相關輔助工作。
工作地點
南京玄武區(qū)徐莊軟件園研發(fā)2區(qū)A1研發(fā)二期D棟二樓
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