職位描述
售后客服售前客服電話客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1、開展對(duì)售后維修客戶的電話回訪，進(jìn)行售后服務(wù)滿意度的內(nèi)部調(diào)研
2、傾聽客戶的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的不滿與抱怨并上報(bào)
3、對(duì)處理完畢的投訴抱怨客戶進(jìn)行回訪，了解其滿意度
4、針對(duì)售后服務(wù)的滿意度工作提出改善建議
5、對(duì)維修交車客戶的信息進(jìn)行核實(shí)、補(bǔ)充、完善，保證維修交車客戶信息的完整準(zhǔn)確
6、客戶增換購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹信息的收集和傳遞
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
工作地點(diǎn)
上海市-浦東新區(qū)-高科西路580號(hào)
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施慶華/人事經(jīng)理
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上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2019年08月02日，注冊(cè)地位于浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)宣黃公路2303號(hào)6幢一樓南側(cè)，法定代表人為宋斌。經(jīng)營(yíng)范圍包括汽車、汽車用品、汽摩配件的銷售，汽車租賃（除客運(yùn)），機(jī)動(dòng)車維修，二手車經(jīng)營(yíng)，汽車科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，企業(yè)管理咨詢，商務(wù)信息咨詢?！疽婪毥?jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)】上海冠眾汽車銷售服務(wù)有限公司具有1處分支機(jī)構(gòu)。
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