工作職責:
1. 負責線上/線下學員接待與咨詢,深度挖掘其職業(yè)發(fā)展需求,推薦匹配課程。
2. 完成線上直播,短視頻錄制等出鏡咨詢工作,促成潛在學員引流及轉化、報名等工作。
3. 根據(jù)學員背景(學歷、工作經(jīng)驗等)制定個性化學習方案,促成課程報名。
4. 跟進潛在客戶,通過試聽、講座、職業(yè)生涯規(guī)劃等活動提升轉化率。
5. 協(xié)助學員完成注冊、繳費及入學流程,定期跟進學習進度,提高續(xù)費或轉介紹率。
6. 記錄客戶常見問題及需求,反饋至教學或產品部門,優(yōu)化課程設計。
7. 完成月度/季度招生指標,參與線下推廣活動(如教育展、企業(yè)宣講等)。
8. 完成渠道開發(fā)與拓展,渠道的管理與維護,市場策略支持等。
9. 完成上級領導安排的其他項目相關工作
任職資格
1. 大專及以上學歷,心理學、教育學、市場營銷或相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上教育行業(yè)銷售/咨詢經(jīng)驗,具有直播或短視頻錄制經(jīng)驗,熟悉職業(yè)教育者優(yōu)先。
3. 有國際課程(如雅思、托福、職業(yè)認證)或留學等咨詢經(jīng)驗者加分。
4. 具備優(yōu)秀的溝通能力、親和力及抗壓能力,擅長挖掘客戶痛點。
5. 熟悉成人學習心理,能針對在職人群提供職業(yè)規(guī)劃建議。
6. 熟練使用CRM系統(tǒng)及辦公軟件。