職位描述
華北大區(qū)華中大區(qū)西南大區(qū)服務(wù)政策售后服務(wù)新能源
崗位要求：
1、承接公司服務(wù)戰(zhàn)略，分解并制定所轄區(qū)域的服務(wù)策略、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理服務(wù)中心按照流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落地，全面提升用戶服務(wù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)投訴、重大質(zhì)量問題和危機(jī)事件處理，能夠第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)直接承擔(dān)處理售后用戶的抱怨或投訴；
4、對(duì)接經(jīng)銷商中高層，例如例行的月度會(huì)議溝通，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理和投入的對(duì)齊。
1、承接公司服務(wù)戰(zhàn)略，分解并制定所轄區(qū)域的服務(wù)策略、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理服務(wù)中心按照流程和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落地，全面提升用戶服務(wù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)投訴、重大質(zhì)量問題和危機(jī)事件處理，能夠第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)直接承擔(dān)處理售后用戶的抱怨或投訴；
4、對(duì)接經(jīng)銷商中高層，例如例行的月度會(huì)議溝通，達(dá)成商業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理和投入的對(duì)齊。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有5年以上主機(jī)廠區(qū)域服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、注重結(jié)果，抗壓能力強(qiáng)；善于溝通，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力；
3、較好的客戶導(dǎo)向意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈責(zé)任感，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的辦公軟件使用和數(shù)據(jù)分析能力，可適應(yīng)經(jīng)常出差。
1、本科及以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中有5年以上主機(jī)廠區(qū)域服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、注重結(jié)果，抗壓能力強(qiáng)；善于溝通，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力；
3、較好的客戶導(dǎo)向意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈責(zé)任感，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4、較強(qiáng)的辦公軟件使用和數(shù)據(jù)分析能力，可適應(yīng)經(jīng)常出差。
工作地點(diǎn)
上海市靜安區(qū)膠州路322號(hào)
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職位發(fā)布者
徐馳/HRBP
三日內(nèi)活躍立即溝通
中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司中國(guó)郵電器材集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱郵電器材）成立于1964年，隸屬于中央直接管理的國(guó)有重要骨干企業(yè)中國(guó)通用技術(shù)（集團(tuán)）控股有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱通用技術(shù)集團(tuán)），總部設(shè)在北京。郵電器材作為通用技術(shù)集團(tuán)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)子集團(tuán)，現(xiàn)有30家二級(jí)經(jīng)營(yíng)主體（其中1家境外機(jī)構(gòu)），在崗員工2500余人，分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，業(yè)務(wù)規(guī)模年均500億元人民幣，公司長(zhǎng)期保持10%的年均增長(zhǎng)率。作為央企，郵電器材起步于郵電行業(yè)，與國(guó)家電信事業(yè)同成長(zhǎng)，先后為國(guó)家郵電物資的供應(yīng)和現(xiàn)代移動(dòng)通信設(shè)備的引進(jìn)做出重要貢獻(xiàn)，逐步發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)通信終端產(chǎn)品分銷商，并依托供應(yīng)鏈前伸后延，構(gòu)建起集通信工程建設(shè)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)虛擬運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)通信終端分銷與物流、國(guó)際展覽與廣告、國(guó)際貿(mào)易與招投標(biāo)等功能完備的完整供應(yīng)鏈體系。2021年，中國(guó)輕工業(yè)品進(jìn)出口集團(tuán)有限公司、中國(guó)海外經(jīng)濟(jì)合作有限公司加入貿(mào)易產(chǎn)業(yè)子集團(tuán)，作為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)國(guó)家隊(duì)，走過幾乎與共和國(guó)同齡的光輝歷程，在新時(shí)代積極服務(wù)國(guó)家“一帶一路”倡議，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、國(guó)際工程、國(guó)際招標(biāo)業(yè)務(wù)覆蓋全球，輕工產(chǎn)品、大宗商品、海外合作等領(lǐng)域?qū)倨放圃诤?nèi)外客戶中享有良好商譽(yù)。“十四五”期間，郵電器材致力于積極服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略，服務(wù)支撐通用技術(shù)集團(tuán)主擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)能，在新一輪數(shù)字化浪潮中，公司規(guī)劃了新的供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈“三鏈協(xié)同”發(fā)展布局，著力在產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行有限延伸，并依托主營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化能力，沿著專業(yè)化、市場(chǎng)化、數(shù)智化發(fā)展方向不斷前行。
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