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崗位要求： 1.通過現(xiàn)場支持、電話回復(fù)等方式對線上&線下團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行技術(shù)支撐，負(fù)責(zé)桌面操作系統(tǒng)和常用辦公軟件安裝、使用、故障排除。將解決方案沉淀為培訓(xùn)資料和知識庫； 2.收集并歸納日常疑難工單，與相關(guān)廠商進(jìn)行技術(shù)交流會，沉淀解決方案并輸出培訓(xùn)資料； 3.建立知識庫解決方案，搭建內(nèi)容完整、知識有效性的知識庫； 4.負(fù)責(zé)知識庫文章復(fù)核更新，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，對過時、存在異議知識庫進(jìn)行更新、整合； 5.配合培訓(xùn)組，完成技術(shù)技能類培訓(xùn)； 6.完成多渠道收集知識點(diǎn)或問題點(diǎn)進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化或更新； 7.完成熱點(diǎn)問題分析和知識庫使用指導(dǎo)及使用情況分析。 任職資格： 1.年齡在22－33歲之間，專科或以上學(xué)歷； 2.有Linux經(jīng)驗(yàn)或者線上計(jì)算機(jī)問題處理解決的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 3.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟練各種辦公軟件，計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、辦公環(huán)境保障維護(hù)等、熟悉Linux相關(guān)命令； 4.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)； 5.有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，保密意識強(qiáng)，工作態(tài)度認(rèn)真，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。