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一、基本要求
1. **基本條件**
- 大專及以上學(xué)歷
- 專業(yè)不限，市場營銷、房地產(chǎn)管理、酒店管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. **年齡/形象**
- 年齡18-30歲，形象氣質(zhì)佳。
- 身高要求：160cm以上。
- 普通話流利。
3. **工作經(jīng)驗**
- 1年以上客服、酒店前臺、高端服務(wù)行業(yè)或房地產(chǎn)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
- 無經(jīng)驗者可接受，但需具備良好的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
二、核心能力要求
1. **服務(wù)意識**
- 熱情主動，耐心細(xì)致，能提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)（如迎賓、茶水遞送、客戶引導(dǎo)等）。
- 可協(xié)助處理客戶投訴或突發(fā)情況，維護(hù)案場秩序。
2. **溝通能力**
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語言表達(dá)和傾聽能力。
- 能準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于樓盤基礎(chǔ)信息的咨詢（需培訓(xùn)后上崗）。
3. **團(tuán)隊協(xié)作**
- 配合銷售團(tuán)隊、策劃部門完成客戶接待、活動執(zhí)行等工作。
4. **基礎(chǔ)技能**
- 簡單茶藝，咖啡制作