1.對體驗(yàn)課學(xué)員跟蹤回訪,向家長反饋孩子的學(xué)習(xí)情況,了解家長的需求;
2.有針對性的向其介紹課程優(yōu)勢、準(zhǔn)確推薦符合的課程套餐,最終達(dá)到成交目
的
3.對已報(bào)名常規(guī)課學(xué)員持續(xù)跟蹤服務(wù),建立學(xué)員檔案,履行 EP 服務(wù)流程,保證學(xué)員學(xué)習(xí)效果
4.達(dá)成續(xù)費(fèi)及推薦,達(dá)到客戶滿意度指標(biāo)。
5.處理來自家長的意見及投訴。