1負(fù)責(zé)天貓及天貓國際店鋪的整體規(guī)劃與運(yùn)營,制定月度、季度及年度銷售目標(biāo),并帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成。
2深入分析行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手情況,結(jié)合店鋪定位,優(yōu)化店鋪運(yùn)營策略,提升店鋪競爭力。
3運(yùn)用 AI 技術(shù)驅(qū)動運(yùn)營決策,例如利用數(shù)據(jù)分析 AI 工具挖掘消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,制定個性化營銷策略,提高店鋪轉(zhuǎn)化率與復(fù)購率。
4主導(dǎo)店鋪頁面布局、商品陳列優(yōu)化,協(xié)同設(shè)計團(tuán)隊打造符合品牌調(diào)性與國際市場需求的視覺呈現(xiàn),運(yùn)用 AI 圖像識別、智能設(shè)計軟件提升設(shè)計效率與質(zhì)量。
5管理天貓國際店鋪的營銷推廣活動,包括但不限于萬相臺等付費(fèi)推廣工具,結(jié)合 AI 智能投放策略,合理分配推廣預(yù)算,實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化。
6負(fù)責(zé)店鋪商品管理,根據(jù)銷售數(shù)據(jù)、市場反饋及 AI 預(yù)測模型,優(yōu)化商品選品、定價、庫存管理,確保商品供應(yīng)的及時性與合理性。
7搭建并完善店鋪客戶服務(wù)體系,利用 AI 客服工具提升客戶咨詢響應(yīng)速度與問題解決效率,優(yōu)化客戶購物體驗(yàn),降低客戶投訴率,提升店鋪好評率。
8帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊,明確各成員職責(zé),制定培訓(xùn)計劃,提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力,確保團(tuán)隊高效協(xié)作。