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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)編制營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)管理體系（流程、制度、規(guī)范等），推動(dòng)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提升；
2、負(fù)責(zé)進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)各商場(chǎng)銷(xiāo)售、客流及多種經(jīng)營(yíng)收入的持續(xù)提升；
3、定期進(jìn)行品質(zhì)巡檢，檢查現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范管理，落實(shí)場(chǎng)內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；
4、編制營(yíng)運(yùn)、客服年度預(yù)算、把控各項(xiàng)費(fèi)用支出；
5、負(fù)責(zé)強(qiáng)化客戶服務(wù)，定期征詢客戶意見(jiàn)和建議；輔導(dǎo)經(jīng)營(yíng)不佳的商戶改善經(jīng)營(yíng)方式，提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；
6、負(fù)責(zé)定期對(duì)商戶和店員進(jìn)行業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)處理各種顧客投訴，提高顧客滿意度；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、3年大型商場(chǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年商管同類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練操作office、PPT等常用辦公軟件、POS系統(tǒng)分析軟件等；
4、具有較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力及組織管理能力；
5、熟悉商場(chǎng)巡查、商戶管理及促銷(xiāo)宣傳的實(shí)施；
6、熟悉商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作流程；
7、了解相關(guān)法律法規(guī)，消防、安全防范相關(guān)知識(shí)。