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崗位職責(zé)：
-*一、核心職責(zé)**
1. **訂單與合同管理**
- 接收并審核團(tuán)購(gòu)訂單，確保信息（產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間）準(zhǔn)確。
- 跟進(jìn)合同簽訂流程，歸檔電子/紙質(zhì)文檔，管理訂單執(zhí)行狀態(tài)（如發(fā)貨、退款等）。
2. **客戶服務(wù)**
- 處理團(tuán)購(gòu)客戶的咨詢、投訴及售后問(wèn)題，對(duì)接銷售或物流部門解決。
- 定期回訪重點(diǎn)客戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程。
3. **數(shù)據(jù)與報(bào)表**
- 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（成單量、客單價(jià)、區(qū)域分布等），制作周/月報(bào)供決策參考。
- 分析團(tuán)購(gòu)活動(dòng)效果，提出改進(jìn)建議（如定價(jià)策略、庫(kù)存調(diào)整）。
4. **跨部門協(xié)作**
- 協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)/物流部門安排發(fā)貨，跟蹤庫(kù)存情況，避免缺貨或積壓。
- 協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)賬款、開(kāi)具發(fā)票，處理對(duì)公付款流程。
5. **其他行政支持**
- 管理銷售資料（產(chǎn)品目錄、報(bào)價(jià)單）、會(huì)議記錄、差旅安排等。
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#*二、必備技能與素質(zhì)**
- **基礎(chǔ)能力**
- 熟練使用Excel（VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表）、ERP系統(tǒng)、OA辦公軟件。
- 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)（對(duì)賬、開(kāi)票流程），了解《合同法》相關(guān)條款。
- **軟技能**
- 溝通能力強(qiáng)，能同時(shí)對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)、客戶及供應(yīng)商。
- 細(xì)節(jié)導(dǎo)向，避免訂單錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)偏差，抗壓能力佳。
- **加分項(xiàng)**
- 熟悉團(tuán)購(gòu)行業(yè)特點(diǎn)（如社區(qū)團(tuán)購(gòu)、企業(yè)采購(gòu)流程）。
- 有CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)（如維護(hù)客戶檔案、跟進(jìn)商機(jī)）。
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### **三、職業(yè)發(fā)展方向**
1. **縱向晉升**
- 資深內(nèi)勤主管 → 團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（統(tǒng)籌全流程優(yōu)化）。
- 轉(zhuǎn)崗銷售：積累客戶資源后，可嘗試大客戶經(jīng)理崗位。
2. **橫向拓展**
- 供應(yīng)鏈管理：熟悉庫(kù)存與物流后，轉(zhuǎn)向采購(gòu)或計(jì)劃崗位。
- 數(shù)據(jù)分析：深化數(shù)據(jù)技能，成為商業(yè)分析專員。
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