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崗位職責(zé)：
1、熟悉了解產(chǎn)品詳細信息，掌握大部分商品專業(yè)知識；
2、通過阿里旺旺和客戶溝通，通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)的解答客戶提出的各種問題，達成交易；
3、負責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
4、了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進行聯(lián)系維護，爭取每位到店客戶的訂單；
5、售后問題做好記錄，及時處理。
任職資格：
1、仔細、有耐心，有責(zé)任感；
2、打字速度快，有親和力；
3、善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高；
4、主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。