崗位職責:
1、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,及時執(zhí)行反饋,并協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋一線醫(yī)護照護活動員工開展服務(wù)工作。
2、全面掌握入住長者信息、重點關(guān)注、風險管理、醫(yī)護評估與護理級別內(nèi)容、護理計劃,指導(dǎo)、跟進及監(jiān)管落實情況,避免護理事故發(fā)生。
3、配合院長共同完成護理員的管理工作,包括考勤排班、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、績效考核等工作,不斷提升護理員技能及服務(wù)水平。
4、配合院長完成客戶溝通、滿意度評價等工作,不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量。
5、及時發(fā)現(xiàn)并處理突發(fā)事件,反饋長者及家屬意見,及時上報與溝通解決,并認真記錄。
6、按時完成并檢查督導(dǎo)醫(yī)療護理文件、服務(wù)計劃及相關(guān)檔案文檔的書寫、齊全、規(guī)范、歸檔等工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,護理或老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè),持有護士、養(yǎng)老護理員相關(guān)證書者優(yōu)先。
2、三年以上工作經(jīng)驗,一年以上同崗位工作經(jīng)歷。
3、熟悉掌握護理理論與實操技能,能夠兼任護理員培訓(xùn)工作。
4、具有一定的文字功底,能夠獨立撰寫護理相關(guān)文件、工作匯報、客戶反饋等材料,溝通表達能力出色。熟練掌握辦公軟件及設(shè)備的使用。