崗位職責(zé):
1.客戶端質(zhì)量監(jiān)控與反饋:
(1)及時(shí)對(duì)不良品進(jìn)行失效分析,并協(xié)同公司各部門(mén)提出解決方案。
(2)定期訪問(wèn)客戶現(xiàn)場(chǎng),收集和分析客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能反饋
2.質(zhì)量問(wèn)題分析與解決
(1)對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行深入分析,確定根本原因。
(2)組織跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)實(shí)施糾正和預(yù)防措施,確保問(wèn)題得到徹底解決。
3.持續(xù)改進(jìn)與質(zhì)量?jī)?yōu)化
(1)基于客戶反饋和市場(chǎng)趨勢(shì),推動(dòng)產(chǎn)品和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。
(2)參與質(zhì)量體系的建立和維護(hù),確保其有效性和適應(yīng)性。
4.報(bào)告與溝通
(1)定期編制質(zhì)量報(bào)告,向管理層和客戶匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)狀和改進(jìn)進(jìn)展。(2)保持與客戶的良好溝通,確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
任職要求:
1.教育背景:大專及以上學(xué)歷,機(jī)械自動(dòng)化、電子類相關(guān)專業(yè)。
2.工作經(jīng)驗(yàn):有1-3年電子產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟練掌握通信方式、弱電等專業(yè)知識(shí)。
3.其他要求:
(1)熟練運(yùn)用8D、5Why、FMEA等質(zhì)量分析工具,能基于客訴信息或不良樣品精準(zhǔn)定位問(wèn)題根源,獨(dú)立編制故障分析與整改報(bào)告。
(2) 具備聯(lián)動(dòng)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等內(nèi)部團(tuán)隊(duì),及對(duì)接外部客戶的溝通協(xié)調(diào)力,可推動(dòng)糾正預(yù)防措施落地,確保問(wèn)題閉環(huán)。
(3)了解ISO9001/IATF16949等質(zhì)量管理體系,熟悉質(zhì)量管控流程,能通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),具備持續(xù)改進(jìn)思維。