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更新于 7月6日

網(wǎng)絡咨詢專員

4000-6000元
  • 濟南槐蔭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

醫(yī)院衛(wèi)生服務在線醫(yī)療
網(wǎng)絡咨詢專員(醫(yī)療) 【崗位職責】 1. 負責醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、第三方醫(yī)療平臺(如好大夫、微醫(yī)等)的在線咨詢回復工作; 2. 通過在線聊天工具(微信、QQ等)為患者提供專業(yè)的醫(yī)療咨詢服務,引導患者預約就診; 3. 解答患者關于疾病癥狀、治療方案、醫(yī)生專長、醫(yī)院就診流程等常見問題; 4. 記錄患者咨詢信息,定期整理咨詢數(shù)據(jù)并反饋給相關部門; 5. 協(xié)助維護醫(yī)院網(wǎng)絡平臺的患者評價和互動,提升醫(yī)院線上服務滿意度; 6. 配合醫(yī)院營銷活動,進行線上咨詢引導和患者關懷。 --- 【任職要求】 1. 學歷要求:大專及以上學歷,醫(yī)學、護理、公共衛(wèi)生、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先; 2. 經(jīng)驗要求: - 有1年以上醫(yī)療客服、網(wǎng)絡咨詢或醫(yī)助工作經(jīng)驗者優(yōu)先; - 無經(jīng)驗但具備醫(yī)學背景(如護理、臨床醫(yī)學等)且溝通能力強者可培養(yǎng); 3. 技能要求: - 熟悉常見疾病的醫(yī)學基礎知識(如內(nèi)科、婦科、兒科等); - 打字速度快(60字/分鐘以上),具備良好的文字表達能力; - 熟練使用Office辦公軟件及在線客服系統(tǒng); 4. 素質(zhì)要求: - 服務意識強,耐心細致,能妥善處理患者情緒; - 具備一定的營銷意識,能引導患者預約就診; - 遵守醫(yī)療咨詢規(guī)范,不夸大療效,不違規(guī)承諾。 【福利待遇】 - 五險一金 + 帶薪年假 + 節(jié)日福利; - 免費員工體檢、醫(yī)療咨詢綠色通道; - 扁平化管理,提供醫(yī)療專業(yè)知識培訓;

工作地點

槐蔭區(qū)濟南錦華門診

職位發(fā)布者

林笑宇/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青島錦華婦科醫(yī)院有限公司
青島錦華婦科醫(yī)院是以全國知名生殖免疫專家付錦華教授技術團隊為核心,是專注于免疫保胎專業(yè)特色的??漆t(yī)院。醫(yī)院成立四年以來,為來自全國各地以及海外的女士治療復發(fā)性流產(chǎn)、子癇前期、反復生化妊娠、試管反復不著床、免疫性不孕、妊娠合并甲狀腺疾病、妊娠合并風濕免疫性疾病妊娠合并腎炎、妊娠合并高血壓疾病等疾病,提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務,年接診量達4萬余人次。為全國的復發(fā)性流產(chǎn)女士家庭圓夢!2022年1月武漢錦華婦產(chǎn)醫(yī)院開業(yè),總設計面積15000余平米,床位數(shù)360張。一期預計開放面積6000平米,一期床位數(shù)120張,二期預計開放床位數(shù)180張。隨著武漢錦華婦科醫(yī)院的成立,不僅武漢本地會有成千上萬的家庭因此圓滿,更會有數(shù)以萬計的華中區(qū)域的家庭因此受益!
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