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職位描述：
1.提供一線支持，解決客戶在使用公司產(chǎn)品或服務(wù)時遇到的相關(guān)問題。
2.通過電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程桌面工具與客戶溝通。
3.準(zhǔn)確記錄和跟蹤客戶問題，確保所有問題都能得到及時解決。
4.項目過程中主動與客戶溝通項目需求；
5.對內(nèi)配合把控項目交付進度及交付質(zhì)量，對外協(xié)調(diào)多方資源，推動項目順利進行
關(guān)注產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研與反饋等，進行收集整合匯總；
任職要求：
1.計算機科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
2.具有良好的溝通能力、高效迅速的反應(yīng)能力，以及有效的執(zhí)行能力；
3.具備較好的文檔編寫能力，具備良好的PPT制作能力及演講能力，能獨立進行項目匯報；能夠獨立工作，同時也是團隊合作的良好伙伴。
4.能夠在快節(jié)奏和高壓環(huán)境下保持冷靜和專注。