崗位職責(zé)
1. 客戶接待與講解服務(wù)（核心職責(zé)）
· 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶（含自行上門(mén)、渠道邀約、活動(dòng)轉(zhuǎn)化）的全程接待與動(dòng)線講解。
· 熟練掌握并運(yùn)用講解話術(shù)，在帶領(lǐng)客戶參觀社區(qū)環(huán)境、樣板間、醫(yī)療配套、娛樂(lè)設(shè)施的過(guò)程中，生動(dòng)展示社區(qū)的適老化設(shè)計(jì)、服務(wù)理念與生活氛圍。
2.客戶關(guān)系維護(hù)與二次邀約
· 建立并維護(hù)意向客戶檔案，定期通過(guò)電話或微信進(jìn)行回訪，發(fā)送社區(qū)活動(dòng)資訊，保持客戶粘性。
任職要求
1. 基本條件
· 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷。
· 年齡：25-45歲
2. 經(jīng)驗(yàn)與能力
· 經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
· 表達(dá)力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備極強(qiáng)的親和力和感染力。不僅能說(shuō)會(huì)道，更要懂得傾聽(tīng)，能根據(jù)客戶反應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變。
· 觀察力：具備敏銳的洞察力，能在短時(shí)間內(nèi)判斷客戶的家庭關(guān)系、決策權(quán)及核心訴求。
3. 核心素養(yǎng)
· 心態(tài)：熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，有愛(ài)心、耐心和責(zé)任心。能從幫助長(zhǎng)者的過(guò)程中獲得成就感，而非僅將其視為一份推銷工作。
· 抗壓：具備良好的心理素質(zhì)，能承受銷售業(yè)績(jī)壓力，在面對(duì)拒絕時(shí)保持積極心態(tài)，從容淡定。
· 形象：五官端正，氣質(zhì)親和，著裝得體，舉止大方。