崗位職責
1. 市場開發(fā)與客戶拓展
- 開發(fā)新客戶資源(如企業(yè)、旅行社、OTA平臺、會展公司等),建立長期合作。
- 拜訪潛在客戶(線下/線上),推廣酒店客房、會議室、餐飲等產品。
- 參與行業(yè)展會、招商活動,提升酒店品牌曝光度。
2. 銷售目標達成
- 完成月度/季度銷售指標(如客房預訂量、會議場地出租率、餐飲銷售額)。
- 制定個性化銷售方案(如團體優(yōu)惠、長包房協議、婚宴套餐)。
3. 客戶關系維護
- 定期回訪重點客戶(如大企業(yè)、協議單位),了解需求并跟進服務。
- 處理客戶投訴與特殊需求(如VIP接待、定制化活動)。
4. 合同談判與簽訂
- 與客戶協商合作條款(價格、付款方式、取消政策等),簽訂銷售協議。
- 協調法務、財務部門審核合同,確保合規(guī)性。
5. 數據分析與報告
- 統計銷售數據(如客戶轉化率、營收貢獻),提交周/月銷售報表。
-分析市場趨勢和競爭對手動,提出優(yōu)化建議。
6. 跨部門協作
- 與前廳部、餐飲部協調客戶接待細節(jié)(如房間預留、菜單定制)。
- 協助市場部制定促銷活動(如節(jié)假日套餐、線上推廣)。
職位福利:包吃、包住、月休4天