運維工程師
60%的能力要求
1.獨立處理用戶反饋的中度復(fù)雜問題,快速分析并提供技術(shù)解決方案。
2.使用 SQL 進行較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢和數(shù)據(jù)分析,定位問題根源。
3.通過埋點、日志查看等技術(shù)手段,深入分析客戶端的性能和行為數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議。
4.負(fù)責(zé)撰寫并維護常見問題的知識庫,分享解決方案和優(yōu)化建議。
5.及時跟蹤并修復(fù)客戶端的突發(fā)性問題,確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
6.通過溝通工具安撫用戶,解釋技術(shù)問題的復(fù)雜性,提供清晰、專業(yè)的解釋和后續(xù)計劃。
7.與開發(fā)和測試團隊密切合作,推動問題的快速解決,并跟蹤問題進展。
40%的能力要求
1.作為應(yīng)用運維,能支持阿里云故障的分析和排查