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崗位職責(zé)：
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與政策落實(shí)
1. 政策執(zhí)行
貫徹落實(shí)國(guó)家及地方關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)、社會(huì)工作的相關(guān)政策法規(guī)，確保服務(wù)內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
結(jié)合公司戰(zhàn)略，制定社工部年度工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
2. 服務(wù)體系建設(shè)
設(shè)計(jì)并優(yōu)化針對(duì)老年人的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，包括心理疏導(dǎo)、健康咨詢、文化娛樂(lè)、權(quán)益保障等。
建立服務(wù)評(píng)估機(jī)制，定期跟蹤服務(wù)質(zhì)量，處理服務(wù)投訴與改進(jìn)建議。
二、團(tuán)隊(duì)管理與專業(yè)支持
3. 負(fù)責(zé)社工團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，組織內(nèi)部學(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)分享，推動(dòng)社工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。
4. 跨部門協(xié)作
協(xié)調(diào)與長(zhǎng)護(hù)部、項(xiàng)目部、機(jī)構(gòu)部等其他部門的合作，整合資源為老年人提供綜合服務(wù)。
參與公司高層會(huì)議，反饋老年人需求并提出服務(wù)優(yōu)化建議。
三、老年人服務(wù)與活動(dòng)管理
5. 需求調(diào)研與個(gè)案管理
定期開(kāi)展老年人需求調(diào)研，制定個(gè)性化服務(wù)方案。
針對(duì)特殊群體建立個(gè)案檔案，跟蹤服務(wù)效果。
6. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行
組織文化娛樂(lè)、健康講座、節(jié)日慶典等活動(dòng)，豐富老年人精神生活。
引入志愿者、社區(qū)資源或第三方機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展公益活動(dòng)。
四、資源整合與社會(huì)合作
7. 外部資源對(duì)接
與政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)、公益組織等建立合作關(guān)系，爭(zhēng)取政策支持或社會(huì)資源。
推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，拓展服務(wù)覆蓋面。
8. 品牌宣傳與社會(huì)責(zé)任
通過(guò)活動(dòng)宣傳、媒體報(bào)道等提升公司社會(huì)形象，傳遞積極養(yǎng)老理念。
參與行業(yè)論壇或?qū)W術(shù)交流，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新。
定期檢查服務(wù)記錄、檔案管理的規(guī)范性與保密性。
五、數(shù)據(jù)管理與報(bào)告
9. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
定期匯總服務(wù)數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告供管理層決策參考。
根據(jù)數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和資源配置。
任職要求
學(xué)歷背景：社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上社工或養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
核心能力：熟悉老年群體需求，具備危機(jī)干預(yù)能力、資源整合能力及較強(qiáng)同理心。
資格認(rèn)證：持有社會(huì)工作師（中級(jí)或以上），有養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。如:心理咨詢師、老年人能力評(píng)估師、健康管理師、營(yíng)養(yǎng)師等。