崗位職責(zé):
1,負(fù)責(zé)電話(huà)咨詢(xún),互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)等工作。
2,負(fù)責(zé)客服電話(huà)咨詢(xún),回訪,掛號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)展,并進(jìn)行信息錄入,統(tǒng)計(jì)分析。
3,獲取潛在客戶(hù)名單,對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理和分類(lèi)并進(jìn)行溝通,邀約到院。
4,微信/電話(huà)溝通與需求挖掘按照預(yù)定的話(huà)術(shù)和流程,主動(dòng)與潛在客戶(hù)溝通,進(jìn)行自我介紹和機(jī)構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)的簡(jiǎn)要介紹。
5,預(yù)約與促成到院邀請(qǐng)客戶(hù)到醫(yī)院機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面的咨詢(xún)和體驗(yàn)。
6,在與客戶(hù)溝通中,收集其對(duì)眼科市場(chǎng)的看法,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)及行業(yè)最新趨勢(shì)。
7,積極參與醫(yī)院組織的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
8,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
崗位要求:
1,大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2,具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,溝通能力和一定的文字處理能力,思維敏捷。
3,富有工作激情,團(tuán)隊(duì)合作精神良好,善于學(xué)習(xí)。
4,熟悉使用計(jì)算機(jī)office系列辦公軟件。
5、有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。