崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃完成個(gè)人月度考核指標(biāo);
2.按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對維修客戶的接洽;
3.負(fù)責(zé)為用戶提供維修、車輛使用的咨詢及接待工作
4.負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法,描述車輛的故障,分配維修工作任務(wù)
5.合理安排維修次序,及時(shí)準(zhǔn)確掌握維修進(jìn)度,備件供應(yīng)等并順利進(jìn)行交車
6.積極參與內(nèi)部和外部的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷提升自身;
7.對客戶滿意度負(fù)責(zé);
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.25-35周歲;售后服務(wù)接待至少1年以上經(jīng)驗(yàn);
3.服務(wù)意識強(qiáng),形象氣質(zhì)佳。