崗位職責
1. 提前為用戶籌備交車儀式,提供優(yōu)質的用戶交付服務體驗。
2. 不斷學習產(chǎn)品知識,為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務。
3. 開發(fā)客戶保險,上牌,分期,精品等業(yè)務的增值服務需求,跟進車輛交付后的用戶滿意度,及時響應、反饋用戶問題并提出解決方案。
4. 妥善解決交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風險上報。
任職要求:
1. 熟悉新車交付流程,溝通能力強。
2.有較好的服務意識,有挖掘用戶需求的能力。
3.具備C2及以上駕照,可熟練駕駛且無不良行駛記錄。