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崗位職責(zé)
1、負責(zé)線上超市日常運營，包括商品上下架、庫存監(jiān)控、訂單處理等，確保流程高效。熟練使用Excel等辦公軟件進行數(shù)據(jù)分析（如銷售報表、庫存周轉(zhuǎn)率），優(yōu)化經(jīng)營策略；
2、管理并協(xié)調(diào)客服、采購、配送團隊，合理分配任務(wù)，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接，制定標準化工作流程，監(jiān)督執(zhí)行并定期優(yōu)化；
3、客戶服務(wù)與應(yīng)急處理處理突發(fā)售后問題（如配送延遲、商品質(zhì)量投訴、無人接單等），快速響應(yīng)并給出解決方案；
4、維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率及平臺口碑；