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更新于 2月27日

亞馬遜客服專員

4000-8000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全夜班英語亞馬遜平臺規(guī)則跨境電商
工作職責(zé)
1. 通過亞馬遜平臺郵件、聊天工具等渠道,以英語為主要溝通語言,及時(shí)響應(yīng)并解決海外客戶的咨詢、售后及投訴問題。
2. 準(zhǔn)確記錄客戶反饋與問題處理過程,定期整理共性問題并同步至運(yùn)營團(tuán)隊(duì),推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化。
3. 嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺規(guī)則,在處理訂單糾紛、退換貨等場景時(shí),平衡客戶體驗(yàn)與店鋪合規(guī)性。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷,英語具備基礎(chǔ)讀寫能力,能獨(dú)立完成英文溝通(CET-4及以上優(yōu)先)。
2. 熟悉跨境電商客服流程,了解亞馬遜平臺售后規(guī)則與糾紛處理機(jī)制者優(yōu)先。
3. 具備耐心細(xì)致的服務(wù)意識,能在高壓下保持專業(yè)態(tài)度,高效解決客戶問題。
4. 能接受夜班工作安排,適應(yīng)彈性排班制度。

工作地點(diǎn)

中原區(qū)鄭州保利中心2302

職位發(fā)布者

周建萍/行政人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo鄭州青藤創(chuàng)新科技有限公司
青藤創(chuàng)新發(fā)展有限公司成立于2014年(前身為廣州育達(dá)貿(mào)易有限公司),是一家專注跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè),總部位于廣州市花都區(qū),旗下有英國、德國、鄭州和深圳四個(gè)城市公司。公司業(yè)務(wù)起源于英國,擁有多個(gè)自主品牌,涉足箱包、家具、家紡和戶外等多個(gè)類目。我們依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(亞馬遜,Groupon,eBay,獨(dú)立站等),以多品牌多品類的精品運(yùn)營模式,致力于開拓海外市場。青藤創(chuàng)新是一家年輕、時(shí)尚、有活力的公司!團(tuán)隊(duì)平均年齡28歲,多數(shù)為90后和00后,年輕化的團(tuán)隊(duì),讓同事間彼此溝通無代溝、人際關(guān)系更平等、工作氛圍輕松愉悅、充滿熱情,創(chuàng)意無限。從2014年上線的第一款產(chǎn)品,到現(xiàn)在我們的年GMV超過8億人民幣!箱包銷量亞馬遜排名第一,店鋪單日訂單破萬,TIKTOK連續(xù)六個(gè)月霸榜,每年在150%的增速下實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)!這期間離不開公司每位小伙伴為之付出的努力。在企業(yè)發(fā)展壯大過程中,青藤創(chuàng)新創(chuàng)建了國內(nèi)多個(gè)城市工廠和海外生產(chǎn)線,構(gòu)建了完善的海外倉儲物流體系,在英國和德國等客戶高密集區(qū)域自建海外倉(總面積超過50000平方)和物流路線,物流體系可以高效覆蓋主要市場。同時(shí)為國內(nèi)其他跨境貿(mào)易公司提供海外倉儲物流配送服務(wù)。未來,青藤創(chuàng)新將一如既往堅(jiān)定“把中國的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈帶到全世界”的企業(yè)使命,繼續(xù)專注耕耘于B2C跨境出口貿(mào)易領(lǐng)域,奮楫揚(yáng)帆,乘風(fēng)破浪。福利:1.工作時(shí)間:5天8小時(shí),9:00-18:00,雙休;2.薪酬:致力于實(shí)現(xiàn)每一個(gè)小伙伴“物質(zhì)和精神的雙重豐收”!更為員工提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的綜合薪酬:包括基本工資、獎(jiǎng)金/提成、年終獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)金、特殊獎(jiǎng)、工齡、全勤等多元化薪酬構(gòu)成。公司每年會根據(jù)員工在企業(yè)的績效表現(xiàn)情況,實(shí)行不設(shè)上線升職加薪。3.福利:公司統(tǒng)一購買五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)。國家法定假日,婚假、生育假等,節(jié)假日福利,工作滿一年帶薪年休假等;4.團(tuán)建:下午茶、零食、咖啡,每月舉辦員工生日會,每周健身活動(dòng),員工旅游,團(tuán)建、聚餐、K歌等活動(dòng);5.晉升:公司擁有完善的培訓(xùn)和晉升體系,老帶新一對一導(dǎo)師制,對連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以晉升。公司支持員工參加外部培訓(xùn)(有獎(jiǎng)勵(lì))、提升專業(yè)能力,完善的雙向晉升發(fā)展通道;6.關(guān)懷:公司統(tǒng)一配備微波爐、冰箱等,方便自主安排用餐;7.通勤:廣州公司--花都區(qū)政務(wù)中心(花6路、花32路、花76A路、花86路)和青少年宮(花27路)公交站;地鐵站--9號線花都廣場站。深圳公司-清湖地鐵站。鄭州公司-科學(xué)大道雪松路保利中心2302,地鐵站8號線銀屏路站。上班地點(diǎn)
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