職位描述
電話客服售后客服熟悉辦公軟件汽車汽車4S店/經銷商
工作職責:
1、對已購車或來店維修保養(yǎng)完畢的客戶進行回訪。
2、處理客戶投訴，了解客戶需求，協(xié)助解決相關問題，并進行及時有效處理。
3、收集完善客戶信息，準確將潛在客戶與會員需求輸入系統(tǒng)并提交跟進處理。
4、執(zhí)行廠家/公司指定的各項業(yè)務流程，提升客戶滿意度。
工作經驗要求:
1年以上汽車行業(yè)客戶服務經驗
專業(yè)經驗要求:
1、客戶滿意度調研、處理客戶投訴的經驗
2、客戶關系維護、潛在客戶開發(fā)的經驗
3、數(shù)據(jù)收集、整理和分析的經驗
能力要求:
1、具有積極主動的工作態(tài)度，耐心細致并且踏實肯干
2、具有較強的溝通能力和靈活應變能力
3、具有較強的理解力、執(zhí)行力和團隊合作能力
4、具有持續(xù)學習的能力
工作地點
汕尾城區(qū)紅草鎮(zhèn)埔邊海汕公路銅鼎山出口隔壁（寶馬4S店）
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職位發(fā)布者
高女士/HRM
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汕尾粵寶汽車銷售服務有限公司汕尾粵寶是汕尾市首家BMW授權經銷商，隸屬廣東粵寶集團?，F(xiàn)車銷售、車輛維修，以創(chuàng)新的理念和業(yè)務模式打破傳統(tǒng)思維，堅持創(chuàng)新與發(fā)展，保證公司活力與競爭力，以真誠、扎實的業(yè)務能力服務于客戶；將現(xiàn)代奢華注入生活，將顧客放在服務的核心，致力于打造令人愉悅的“以客戶為中心”的極致體驗，并且秉持“服務從心、正直向上、同心進取、永爭一流”的經營理念，努力爭當本地行業(yè)標桿!
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