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1. 全渠道運營管理
- 負(fù)責(zé)有贊系統(tǒng)、京東/淘寶店鋪、抖音小店等電商平臺的日常運營與銷售轉(zhuǎn)化優(yōu)化。
- 制定各平臺差異化運營策略，針對低溫乳品短保特性設(shè)計促銷方案（如組合銷售、周期購等）。
- 管理產(chǎn)品上下架、頁面優(yōu)化、價格體系及促銷活動，確保冷鏈產(chǎn)品信息準(zhǔn)確展示。

2. 私域流量建設(shè)
- 主導(dǎo)微信公眾號/小程序運營，通過內(nèi)容營銷（如乳品知識、食譜搭配）提升用戶體驗性。
- 設(shè)計會員成長體系，策劃社群活動（如新品試飲、配送時段預(yù)約等），提高復(fù)購率。
3. 冷鏈電商專項管理
- 優(yōu)化冷鏈物流合作方案，確保各平臺配送時效與溫控達標(biāo)。
- 處理線上客訴（特別是配送質(zhì)量問題），建立應(yīng)急響應(yīng)機制。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動運營
- 監(jiān)控各渠道ROI、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等核心指標(biāo)，定期輸出運營分析報告。
- 通過用戶行為數(shù)據(jù)分析優(yōu)化購買路徑，提升低溫乳品的沖動購買轉(zhuǎn)化。
- 跟蹤競品線上動態(tài)，及時調(diào)整運營策略。
任職要求：
1. 3年以上快消品（優(yōu)先乳制品/生鮮）電商運營經(jīng)驗，熟悉冷鏈電商痛點。
2. 精通有贊后臺操作，具備京東/淘寶店鋪整體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟悉抖音內(nèi)容電商運營邏輯，有食品類目直播帶貨經(jīng)驗更佳。
4. 具備低溫乳品用戶運營思維，能設(shè)計有效的會員留存方案。
5. 數(shù)據(jù)敏感，能使用Excel/SPSS進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析。
6. 適應(yīng)快節(jié)奏工作，能同時處理多平臺突發(fā)情況。