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一、工作內(nèi)容： 1）通過天貓、京東、抖音等在線打字聊天渠道，快速響應(yīng)大疆客戶的需求，跟進解決客戶問題； 2）負責受理容戶針對產(chǎn)品的使用、維修、軟件升級等等問題； 3）會涉及技術(shù)類的問題：主要是售后的業(yè)務(wù)，比如在天貓京東、抖音平臺購買產(chǎn)品后，客戶在使用的過程中遇到問題，進線來咨詢所以需要候選人自己有一定的排查思路。 二、任職要求： 1.大專及以上學歷，理工科背景優(yōu)先，也可接受文科具有客服工作經(jīng)驗的候選人 2.有3C數(shù)碼產(chǎn)品售后客服服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，理解力強，對電子產(chǎn)品感興趣； 3.大型呼叫中心工作經(jīng)驗，有一定的技術(shù)意識； 4.通用素質(zhì)：具備良好客戶服務(wù)意識，抗壓性強、學習能力強，溝通表達，邏輯思維強較好 對無人機有一定了解，接受排班制 5.打字速度50/字以上（面試會測試） 三、工作時間： 彈性工作時間，輪班調(diào)休制，每周休兩天（做五休二，非周末雙休）。 根據(jù)項目后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，班次或會有增加和調(diào)整