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工作職責：
1.熟練掌握產(chǎn)品各功能的操作和使用流程；
2.負責來電咨詢接聽，用專業(yè)知識和話術給予解答和匯總問題并及時處理;
3.收集、整理用戶反饋的問題、建議，并建立完善的工作文檔；
4.深度分析、理解用戶提出的各類問題、需求，積極推動產(chǎn)品優(yōu)化；
5.服從團隊管理。
任職要求：
1.本科及以上學歷；
2.熟練使用辦公軟件；
3.親和力佳，耐心細致，工作認真負責，邏輯思維清晰，有較強的服務意識;
4.有良好的學習、應變、獨立分析、思考和解決問題的能力及執(zhí)行力；
5.積極接受新產(chǎn)品、新業(yè)務，勇于承擔責任，不斷提高自身能力；
6.形象佳，氣質佳，聲音甜美、普通話標準；
7.有從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先