1.客服:負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的客戶服務(wù)、業(yè)主收費(fèi)的日常管理工作;負(fù)責(zé)組織制定服務(wù)中心客服條線年度、月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行;負(fù)責(zé)客服條線月度工作完成情況及各類經(jīng)營和管理指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作;配合財(cái)務(wù)部做好項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)管理工作。
2.秩序:負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目安全管理方案及工作計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)接管理及考核外包單位;負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的治安防范、秩序維護(hù)、消防管理、車輛管理、裝修管理等相關(guān)工作。
3.環(huán)境:負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保潔和綠化管理工作;處理保潔綠化突發(fā)事件的處理;對(duì)保潔及綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡視檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,需及時(shí)落實(shí)改進(jìn)措施、改進(jìn)時(shí)間、驗(yàn)收結(jié)果,并形成質(zhì)量記錄。