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更新于 1月22日

抖音視頻運(yùn)營(yíng)助理

5000-7000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位概述:
本崗位是公司與客戶在線連接的第一觸點(diǎn),核心職責(zé)是通過(guò)抖音等新媒體平臺(tái),主動(dòng)與潛在客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解客戶需求,并將其登記到系統(tǒng)里。
二、核心崗位職責(zé)
1. 新媒體平臺(tái)互動(dòng)與維護(hù)
負(fù)責(zé)公司主要新媒體平臺(tái)(核心為抖音賬號(hào))的日常私信接待。
及時(shí)、專業(yè)、友好地回復(fù)用戶的私信咨詢與評(píng)論區(qū)互動(dòng),維護(hù)品牌積極正面的線上形象。
2. 客戶需求挖掘與線索轉(zhuǎn)化
在線接待,及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題,跟客戶溝通順暢。
必要時(shí)主動(dòng)聯(lián)系通過(guò)私信、表單等渠道留下聯(lián)系方式的潛在客戶,進(jìn)行電話溝通。
3. 客戶關(guān)系管理(CRM)與信息管理
根據(jù)客戶意向度和需求類型,登記好CRM系統(tǒng),給相應(yīng)的VIP業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,確保線索的及時(shí)跟進(jìn)。
將電話溝通中獲取的客戶信息、需求詳情,清晰、準(zhǔn)確地錄入到CRM系統(tǒng)中。
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與支持
積極配合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工作匯報(bào)及其他臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。
與銷售團(tuán)隊(duì)保持密切溝通,反饋前端客戶常見(jiàn)問(wèn)題,協(xié)助優(yōu)化銷售流程與話術(shù)。
任職資格要求
必備條件:
年齡20-38歲
  1. 學(xué)歷專業(yè):統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、影視類、網(wǎng)絡(luò)與新媒體電子商務(wù)、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 溝通能力:溝通順暢,清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于電話溝通。
3、文字能力:具備文字組織和在線溝通能力,能夠通過(guò)文字準(zhǔn)確傳達(dá)信息,回應(yīng)抖音平臺(tái)的私信和評(píng)論。
4、責(zé)任心與服務(wù)意識(shí):積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。
我們?yōu)槟峁?br>清晰的職業(yè)路徑:從在線客服向VIP銷售、vip客服經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)專員或團(tuán)隊(duì)管理者發(fā)展的機(jī)會(huì)。
核心技能培養(yǎng):系統(tǒng)性的新媒體運(yùn)營(yíng)、客戶溝通及銷售技巧培訓(xùn)。
團(tuán)隊(duì)氛圍:年輕、活躍、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

南京浦口區(qū)星智匯商務(wù)花園8棟

職位發(fā)布者

蔣女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo南京星杉科技有限公司
南京星杉科技有限公司是一家集塑料產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及全渠道銷售于一體的電子商務(wù)企業(yè),公司依托于各類電商平臺(tái),創(chuàng)立至今蓬勃發(fā)展,現(xiàn)有在職員工400余名,辦公面積超3千平,生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)基地5萬(wàn)平左右,年銷售額數(shù)億元。公司致力于塑料產(chǎn)品研發(fā),擁有多個(gè)自有設(shè)計(jì)品牌以及200余項(xiàng)產(chǎn)品專利,涵蓋多種產(chǎn)品品類,公司綜合實(shí)力位居江浙滬第一,核心運(yùn)營(yíng)類目長(zhǎng)期穩(wěn)居所有電商平臺(tái)TOP1。隨著國(guó)際貿(mào)易事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展,產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這里有開(kāi)放、平等、活躍的辦公氛圍和富有凝聚力、敢于創(chuàng)新的專業(yè)電商團(tuán)隊(duì);這里有鼓勵(lì)溝通和表達(dá)、用于突破自我、接受挑戰(zhàn)的工作理念;這里有判斷你工作價(jià)值的機(jī)制和體系,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,讓每個(gè)人成為真正的事業(yè)合作伙伴加入我們,和星杉共成長(zhǎng),共成就[核心優(yōu)勢(shì)]發(fā)展前景:行業(yè)及自有供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)讓業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng),持續(xù)做大做強(qiáng)薪酬激勵(lì):提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬以及一年2次的晉升調(diào)薪機(jī)會(huì)培訓(xùn)發(fā)展:重視人才培養(yǎng),定期組織內(nèi)部復(fù)盤(pán)和內(nèi)外部培訓(xùn),助力共同學(xué)習(xí)晉升機(jī)制:專業(yè)和管理雙通道的晉升機(jī)制,匹配個(gè)人發(fā)展工作氛圍:簡(jiǎn)單開(kāi)放,以結(jié)果為導(dǎo)向,鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新獎(jiǎng)金福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、內(nèi)薦獎(jiǎng)金、導(dǎo)師獎(jiǎng)金、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利等團(tuán)隊(duì)活動(dòng):旅游團(tuán)建、歡樂(lè)聚餐、節(jié)日活動(dòng)等公司環(huán)境:高檔辦公樓、中央空調(diào)、咖啡機(jī)、微波爐、冰箱等生活設(shè)備完善[企業(yè)文化]我們的愿景:成為一個(gè)值得信賴的公司我們的價(jià)值觀:客戶第一,團(tuán)結(jié),平凡人在一起做非凡事,誠(chéng)實(shí)守信、言行坦蕩
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