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更新于 7月16日

物業(yè)客服主管

5000-6000元

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)嚴(yán)抓客服日常工作、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、管轄,貫徹執(zhí)行公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)、決策、要求、全盤負(fù)責(zé)客服管理工作;
2、按照公司規(guī)章制度及任務(wù),檢查、督促、考核員工工作質(zhì)量,落實(shí)獎(jiǎng)罰措施,不斷提高服務(wù)水平;
3、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃,并組織實(shí)施,切實(shí)開展;
4、及時(shí)掌握小區(qū)業(yè)主動(dòng)態(tài),及時(shí)組織解決業(yè)主投訴處理,對有難度的處理及時(shí)上報(bào)并配合合理解決;
5、及時(shí)把控小區(qū)水電費(fèi)等繳納情況,做好催收催繳管理費(fèi)收繳的組織及執(zhí)行工作;
6、定期組織與業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,及時(shí)了解業(yè)主的需求,并采取有效措施及時(shí)解決;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求及福利:
1、年齡35歲左右,男女不限、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,能夠熟練使用辦公軟件,對管理模塊有較高的見解和處理方式;
3、具備客服中心團(tuán)隊(duì)管理與提升的能力,具有較強(qiáng)的文字功底;
薪資5K-5.5K,一經(jīng)錄用待遇從優(yōu),繳納社保五險(xiǎn)+過節(jié)福利+餐補(bǔ)+生日福利等。上班時(shí)間:10:00-19:00

工作地點(diǎn)

烏魯木齊頭屯河區(qū)宏發(fā)大廈22樓

職位發(fā)布者

潘女士/人事經(jīng)理

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