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售前客服組長(zhǎng)(五險(xiǎn)一金+包住+餐補(bǔ))

6000-10000元
  • 常德臨澧縣
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品醫(yī)療設(shè)備/器械
【崗位職責(zé)】 1、人員管理;負(fù)責(zé)小組成員日常工作安排,包括工作班次、考勤、任務(wù)分配、業(yè)績(jī)考核和面談工作; 2、現(xiàn)場(chǎng)管理:負(fù)責(zé)小組宣導(dǎo)、貫徹、實(shí)施(比如召開(kāi)業(yè)務(wù)更新,平臺(tái)規(guī)則等信息)、監(jiān)督工作中主管下達(dá)任務(wù),并保證工作分配合理且高效落實(shí),維持值班現(xiàn)場(chǎng)秩序,記錄和制止違反行為; 3、質(zhì)檢管理:負(fù)責(zé)所屬店鋪服務(wù)記錄抽查,對(duì)售前客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)流程錯(cuò)誤進(jìn)行整理匯總,關(guān)鍵差錯(cuò)溝通反饋分析、輔導(dǎo)改善,有效提升整組工作質(zhì)量; 4、指標(biāo)管理:關(guān)注所屬小組售前客服的訂單有效性和每日業(yè)績(jī),做好每日詢(xún)單流失分析、客戶(hù)咨詢(xún)熱點(diǎn)匯總及變動(dòng)趨勢(shì)、負(fù)面數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控,站在店鋪角度有效提升指標(biāo); 5、KIP報(bào)表管理:關(guān)注每日/周/月/季度/年度統(tǒng)計(jì)與分析所屬小組情況售前業(yè)績(jī)完成情況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出和解決方案,并與相應(yīng)店鋪?zhàn)龊脴I(yè)務(wù)反饋; 【任職要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熟練操作EXCEL、PPT、Word、Xmind等辦公軟件; 2、熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái),具有2年以上客服管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn); 3、具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通能力和抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng); 4、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí)并有一定的銷(xiāo)售方法; 5、對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理具備輔導(dǎo)能力、復(fù)盤(pán)能力、數(shù)據(jù)分析能力、解決問(wèn)題能力以及邏輯思維能力。 【上班時(shí)間】8:30-17:30 【工作地點(diǎn)】常德臨澧 【福利待遇】 1、豐厚的節(jié)假日禮物(女神節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)……); 2、員工生日會(huì); 3、社團(tuán)福利:羽毛球社、籃球社…… 4、五險(xiǎn)一金
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工作地點(diǎn)

臨澧縣常德比克曼生物科技有限公司一樓

職位發(fā)布者

林佳雯/HR

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公司Logo湖南比克曼生物科技有限公司
比克曼生物是一家專(zhuān)注于生物醫(yī)療實(shí)驗(yàn)用品領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌,產(chǎn)品涵蓋實(shí)驗(yàn)室儀器、試劑、耗材,廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、食品檢測(cè)、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè),公司綜合線(xiàn)上電商、線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)及外貿(mào)出口等業(yè)務(wù)模式,全面覆蓋國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。BKMAMLAB品牌作為國(guó)產(chǎn)新銳科研工具的探索者,聚焦國(guó)產(chǎn)高端科研工具,不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實(shí)驗(yàn)室用得放心的平價(jià)產(chǎn)品,為科研人提供好用不貴的實(shí)驗(yàn)用品。湘玻品牌則專(zhuān)注于實(shí)驗(yàn)室玻璃用品領(lǐng)域,保障科研的嚴(yán)謹(jǐn)與精確。比克曼生物在湖南長(zhǎng)沙設(shè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)中心,湖南常德設(shè)供應(yīng)鏈中心,在常德臨澧和津市均設(shè)有生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)基地,總占地面積超42000平米,擁有GMP萬(wàn)級(jí)凈化車(chē)間并通過(guò)ISO9001認(rèn)證,目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線(xiàn),并可承接OEM,ODM訂單。公司已建成一支50余人的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),并與知名985高校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作,基于真實(shí)的科研需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn),已獲得10余項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利和實(shí)用新型專(zhuān)利。
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