職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制食品/飲料
【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)電商平臺售后服務(wù)、解答顧客對于產(chǎn)品的一切疑問；
2.解決售后問題(常見問題:物流卡頓、停發(fā)、運損、商品質(zhì)量/使用問題、發(fā)貨錯漏等)；
3.跟蹤售后訂單的解決，不遺漏、延誤、后臺處理退款、退貨申請；
4.受理客戶通過各渠道反饋或提交的交易糾紛問題以及其他投訴問題；
5.配合各部門各組完成店鋪運營工作，優(yōu)化用戶體驗。
【要求】
1.熟悉淘寶，抖音，快手，拼多多，京東等電商平臺規(guī)則；
2.熟練運用日常辦公軟件、旺店通工具等；
3.擁有1年以上電商售后客服經(jīng)驗；
4.對食品，調(diào)味品行業(yè)感興趣并有簡單了解優(yōu)先；
5.思維靈活，能接受偶爾倒班。（本崗位適合長期穩(wěn)定型，短期勿擾謝謝）
【上班時間】
早8:00-16:00公司上班；
中14:00-22:00居家辦公；
晚16:00-24:00居家辦公。
【福利及休息】
1、入職購買五險一金;
2、按大小休+法定假對應(yīng)天數(shù)進(jìn)行排班休息;
3、誤餐補貼15/天（工資之外的補貼）;
4、年終獎，生日福利，各種節(jié)日福利，生育禮金，子女助學(xué)金，慰問禮金，下午茶小零食等......
工作地點
成都金牛區(qū)盛大國際-4棟4棟3A樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
四川丁點兒食品開發(fā)股份有限公司四川丁點兒食品開發(fā)股份有限公司成立于2004年，位于成都中國川菜產(chǎn)業(yè)化功能區(qū)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。公司以“豐富生活點點滋味”為理念，致力于川菜標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)味和川菜飲食文化研究，專注為餐飲用戶提供餐飲調(diào)味標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，打造以川味復(fù)合調(diào)味料、川味特色花椒油為主導(dǎo)的產(chǎn)品體系，成為中國川菜標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)味的標(biāo)志性符號及川菜標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)味料行業(yè)的引領(lǐng)者。公司先后被授予“四川省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)”、“四川省企業(yè)技術(shù)中心”、“中國國際調(diào)味品及食品配料博覽會金獎”等40余項榮譽稱號。公司“丁點兒”牌系列調(diào)味料和“麻得倒”牌花椒油被認(rèn)定為“四川省名牌產(chǎn)品稱號”、“丁點兒”商標(biāo)被認(rèn)定為“四川省著名商標(biāo)”；公司產(chǎn)品連續(xù)多年被列入地方名優(yōu)產(chǎn)品推薦目錄。公司以人為本、適才適用，注重員工的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，通過骨干員工和儲備干部機制，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。
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