職位描述
電商客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)客服銷售客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1.,解答電商平臺網(wǎng)店客戶提出的常規(guī)問題,達(dá)成交易
2.熟悉網(wǎng)店寶貝的相關(guān)情況,為不同顧客做推薦與解答;對于店內(nèi)進(jìn)行的活動能清晰了解，及時提醒顧客，并備注客戶要求，并與倉庫及時溝通;
3.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題,協(xié)助部門同事完成各項(xiàng)工作;
4.以引導(dǎo)顧客購買為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般售后問題的能力；
任職要求:
1、愿意從事網(wǎng)店客服工作，愿意挑戰(zhàn)高薪，并有強(qiáng)烈的事業(yè)心。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶的售前、售中、售后服務(wù)，熟悉電商平臺后臺操作;
3、具有銷售客服服務(wù)意識，親和力強(qiáng)、個性開朗、有責(zé)任心，工作耐心；
4、勤奮好學(xué),富有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任感強(qiáng),善于溝通.
★職位晉升:電商客服4-6K(電商運(yùn)營4-8K)→客服主管5-8K(運(yùn)營主管5-8K+)→客服經(jīng)理(運(yùn)營經(jīng)理5-10K+)→經(jīng)理10K+
★繁華成熟商圈,工作環(huán)境好,員工氛圍融洽,職場交通便利.....
★公司為員工提供有競爭力的薪酬機(jī)制和超級廣闊的職位晉升及發(fā)展空間....
職位福利：節(jié)日福利、公休、績效獎金、全勤獎、無試用期
職位亮點(diǎn)：純客服，工作輕松.平臺發(fā)展空間大
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)長風(fēng)街131號華德中心廣場C座3單元3301
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