工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)汽車金融業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶咨詢解答，包括貸款流程、還款政策、合同條款等內(nèi)容。
2. 協(xié)助處理客戶在金融服務(wù)過程中的問題反饋與投訴，推動(dòng)問題高效解決，提升客戶滿意度。
3. 準(zhǔn)確記錄客戶需求與溝通內(nèi)容，及時(shí)同步至相關(guān)部門，確保服務(wù)閉環(huán)。
任職要求
1. 專科及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備金融相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉貸款、還款等金融業(yè)務(wù)邏輯者優(yōu)先。
3. 擁有良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心、專業(yè)地對(duì)接客戶需求。
4. 具備較強(qiáng)的問題解決能力，能快速響應(yīng)并處理客戶的各類咨詢與訴求。
底薪3500加提成