職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)消費(fèi)電子產(chǎn)品家具/家居/家電
工作職責(zé):
1、在線接待客戶，實(shí)現(xiàn)成交與客戶進(jìn)行有效溝通，處理各類售后問(wèn)題。（售前售后）
2、處理客戶的退款、退貨申請(qǐng)。做好后續(xù)跟蹤工作，跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)退件入庫(kù)、換貨、維修工作，保證售后處理及時(shí)性。
3、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;
任職要求:
1、半年以上天貓或京東客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺(tái)操作即可;
3、熟練基本操作電腦，會(huì)盲打;
4、工作熱情，性格溫和，有服務(wù)意識(shí)。
上班時(shí)間：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00
1、在線接待客戶，實(shí)現(xiàn)成交與客戶進(jìn)行有效溝通，處理各類售后問(wèn)題。（售前售后）
2、處理客戶的退款、退貨申請(qǐng)。做好后續(xù)跟蹤工作，跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)退件入庫(kù)、換貨、維修工作，保證售后處理及時(shí)性。
3、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問(wèn)題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題;
任職要求:
1、半年以上天貓或京東客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉天貓、淘寶、京東 、拼多多后臺(tái)操作即可;
3、熟練基本操作電腦，會(huì)盲打;
4、工作熱情，性格溫和，有服務(wù)意識(shí)。
上班時(shí)間：
早班：8:00——16:00
中班：13:00——21:00
晚班：16:00——0:00
備注：無(wú)銷售性質(zhì)，主要處理售后為主。
工作地點(diǎn)
東莞高登堡·科創(chuàng)園4棟6樓
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職位發(fā)布者
嚴(yán)先生/HRBP
當(dāng)前在線立即溝通
深圳銀宸科技有限公司深圳銀宸科技有限公司專注于3C消費(fèi)電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，核心聚焦機(jī)械鍵盤(pán)、電腦外設(shè)及潮流周邊產(chǎn)品領(lǐng)域。公司前身深圳娜迦電子成立于2013年，擁有十余年行業(yè)積淀，現(xiàn)于深圳寶安區(qū)建有6000平方米現(xiàn)代化廠區(qū)，并在東莞布局新工業(yè)園強(qiáng)化產(chǎn)能與研發(fā)能力。企業(yè)旗下運(yùn)營(yíng)AKKO、MONSGEEK兩大自主品牌，構(gòu)建覆蓋全球的線上線下銷售體系，產(chǎn)品通過(guò)天貓、京東官方旗艦店直達(dá)消費(fèi)者，并進(jìn)駐俄羅斯、德國(guó)、美國(guó)及東南亞主流零售渠道。通過(guò)深化與騰訊、米哈游、B站、網(wǎng)易等企業(yè)的戰(zhàn)略合作，成功推出多款I(lǐng)P聯(lián)名機(jī)械鍵盤(pán)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)層面，公司2021年獲評(píng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，2022年連續(xù)取得科技型中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)認(rèn)證，擁有進(jìn)出口資質(zhì)與自主制造能力。目前企業(yè)正加速推進(jìn)東莞工業(yè)園建設(shè)，重點(diǎn)強(qiáng)化研發(fā)創(chuàng)新與智能制造體系，致力于為全球用戶提供兼具功能性、藝術(shù)性與收藏價(jià)值的電子產(chǎn)品。公司秉承“客戶至上、持續(xù)創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)完善的職業(yè)發(fā)展通道與成果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化，為員工提供技術(shù)創(chuàng)新與國(guó)際化發(fā)展的實(shí)踐平臺(tái)。
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