一、崗位職責(zé)
1.培訓(xùn)體系搭建與優(yōu)化：根據(jù)公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)并完善連鎖門店全員（從基層員工到管理層）的培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度及考核機(jī)制。定期評(píng)估培訓(xùn)效果，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與形式。
2.課程開(kāi)發(fā)與資源整合：主導(dǎo)開(kāi)發(fā)符合連鎖行業(yè)特性的課程（如產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧、運(yùn)營(yíng)管理等），確保內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)操性強(qiáng)。整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源（如講師庫(kù)、案例庫(kù)、線上學(xué)習(xí)平臺(tái)），建立系統(tǒng)化的知識(shí)庫(kù)。
3.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行與落地：制定年度/季度/月度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。監(jiān)督各區(qū)域門店培訓(xùn)執(zhí)行情況，通過(guò)巡店、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等方式確保培訓(xùn)覆蓋率和執(zhí)行質(zhì)量。
4.培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)：運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查、考試測(cè)評(píng)、實(shí)地觀察等方法，跟蹤培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化情況，輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議。
5.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理：組建并管理培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，制定講師選拔、培養(yǎng)及激勵(lì)機(jī)制，提升內(nèi)部授課水平。
6.跨部門協(xié)作與支持：與運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、招商、交付等部門聯(lián)動(dòng)，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)解決方案。協(xié)助解決門店實(shí)際運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提供針對(duì)性培訓(xùn)支持。
7.數(shù)字化培訓(xùn)推進(jìn)：引入或優(yōu)化線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，推動(dòng)混合式學(xué)習(xí)模式，提高培訓(xùn)效率。利用數(shù)據(jù)分析工具監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別培訓(xùn)需求。
二、任職條件
1.基礎(chǔ)要求：學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、教育學(xué)、管理類、營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)，熟悉連鎖行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程。優(yōu)秀者可放寬至大專。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)培訓(xùn)。熟悉零售、餐飲、服務(wù)等行業(yè)運(yùn)作模式；具備大型連鎖企業(yè)總部或區(qū)域培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)者更佳。
3.勝任能力
A.課程開(kāi)發(fā)能力：熟練運(yùn)用工具（如分析-設(shè)計(jì)-開(kāi)發(fā)-實(shí)施-評(píng)估）設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，擅長(zhǎng)制作標(biāo)準(zhǔn)化課件。
B.組織協(xié)調(diào)能力：能高效統(tǒng)籌多區(qū)域、多層級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。
C.數(shù)據(jù)分析能力：通過(guò)培訓(xùn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，提出可行性改進(jìn)方案。
D.溝通表達(dá)能力：具備優(yōu)秀的演講技巧和現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。