私域運營主管
崗位職責
1、承接各平臺引流的資深客戶,通過私域載體完成客戶導入、標簽分層與日常運營,增強已有客戶的粘性與活躍度;
2、制定并執(zhí)行私域運營策略,通過精準營銷提升推動已有客戶對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化與復購;
3、基于客戶的反饋與行為數(shù)據(jù),分析總結(jié)需求并優(yōu)化運營流程和策略,同時以此為參考模型,開發(fā)新客戶,拓展私域流量池;
4、參與線下展會的私域引流工作,將線下新客戶導入私域體系,增長客戶規(guī)模;
5、主動通過私域渠道挖掘行業(yè)潛在客戶需求,開展新客戶開發(fā)與轉(zhuǎn)化。
任職要求
1、本科及以上學歷,3年及以上醫(yī)藥、保健品、水產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗,具備私域客戶承接經(jīng)驗;若熟悉水產(chǎn)養(yǎng)殖領(lǐng)域者優(yōu)先;
2、精通私域流量運營邏輯,能結(jié)合其他電商平臺引流客戶的內(nèi)容偏好制定差異化運營策略;有私域成功轉(zhuǎn)化案例者優(yōu)先;
3、具備主動開發(fā)新客戶的能力,有線下展會參與經(jīng)驗,銷售意識強,能通過私域運營推動產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、復購及新客戶拓展;
4、數(shù)據(jù)敏感度高,能熟練運用Excel等工具分析客戶行為數(shù)據(jù),并據(jù)此優(yōu)化運營策略;
5、溝通表達能力優(yōu)秀,能高效維護已有客戶的長期關(guān)系,及時響應需求、解決問題;同時具備跨部門協(xié)作能力,可協(xié)同市場、生產(chǎn)團隊推進運營與銷售目標。