職位描述
售前客服售后客服全白班新零售醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)
1、利用平臺(tái)在線聊天工具(天貓，京東，美團(tuán)，拼多多)回答客戶問(wèn)題，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的售前，售中，售后的指導(dǎo);
2、根據(jù)客戶需求，回答客戶問(wèn)題，指引下單，提升轉(zhuǎn)換率；
3、接聽客服電話，隨時(shí)處理客戶發(fā)起的售后問(wèn)題；
4、及時(shí)處理訂單，將訂單轉(zhuǎn)配送到倉(cāng)庫(kù)，保證倉(cāng)庫(kù)及時(shí)發(fā)貨；
5、如有缺貨等事宜，及時(shí)匯總相關(guān)數(shù)據(jù)交給運(yùn)營(yíng)部門協(xié)調(diào)采購(gòu)購(gòu)進(jìn)，挽回訂單
6、店鋪對(duì)賬與月初快遞對(duì)賬等問(wèn)題。
任職要求
1、能熟練操作電腦和常用辦公應(yīng)用軟件，打字速度要迅速，有客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則的優(yōu)先(天貓，京東，美團(tuán)，拼多多)；
2、有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、在線接待有耐心并細(xì)心，溝通能力強(qiáng)，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶；
4、能接受輪休制（周休兩天）。
工作時(shí)間
8:30-18:00
福利
周末雙休、五險(xiǎn)一金、年度體檢、下午茶、工齡工資、生日福利、高溫補(bǔ)貼、團(tuán)建、工齡工資、帶薪年假。
工作地點(diǎn)
成都四川時(shí)代仁通醫(yī)藥有限公司金牛區(qū)友聯(lián)一街18號(hào)8棟2-3層
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職位發(fā)布者
李女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
四川時(shí)代仁通醫(yī)藥有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介：四川時(shí)代仁通醫(yī)藥有限公司成立于2011年12月14日，注冊(cè)資本3060萬(wàn)元，擁有一支醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)逾20年的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，公司人員規(guī)模達(dá)到300人以上，產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋：仁達(dá)連鎖藥房直營(yíng)，醫(yī)院配送，OTC業(yè)務(wù)覆蓋全川，各類新特藥省級(jí)代理等，2015年公司通過(guò)新版GSP認(rèn)證，始終心懷“健康為強(qiáng)國(guó)之基，醫(yī)藥乃民生之本”的社會(huì)責(zé)任感，秉承“求仁為大，求利為小，通百姓心聲，做百姓品牌”的宗旨及“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，我們堅(jiān)信，我們未來(lái)一定會(huì)扎根民心、走向世界！
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