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客戶關(guān)系維護(hù)、跨部門協(xié)作、服務(wù)流程優(yōu)化、質(zhì)量監(jiān)控、投訴處理
職責(zé)描述：
1、代理商機(jī)器用戶售后服務(wù)，安裝調(diào)試。如：播種機(jī)、收割機(jī)、拖拉機(jī)、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)品。
2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息，并做好收集客戶采購需求信息。
3、對公司售出產(chǎn)品和簽署保修協(xié)議的客戶進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做好記錄。
5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件和文檔資料要及時存檔備份。
6、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)（廠家、公司內(nèi)部不定期進(jìn)行培訓(xùn)），積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，有駕駛證，能適應(yīng)出差
2、良好的職業(yè)道德及口頭表達(dá)能力，能夠有效地與客戶、團(tuán)隊(duì)成員和主管管理層交流。
有解決問題的能力，較強(qiáng)的溝通能力，勤奮好學(xué)，工作努力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神;熱愛銷售工作，有親和力，熱衷挑戰(zhàn)，有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。
3、工作積極主動，細(xì)心認(rèn)真，踏實(shí)肯干，待人熱情，條理性強(qiáng)，抗壓性強(qiáng)，有開拓市場能力者優(yōu)先。
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公司地址：南崗區(qū)·工大集團(tuán) 長江路398號2002室